¿QUÉ ES POSTCENTER?

PostCenter es una mesa de ayuda en línea que le permitirá a tu empresa atender a sus clientes de forma rápida, cómoda y económica a través de chats en sitios web y en aplicaciones móviles, correos electrónicos, formularios, redes sociales y aplicaciones de mensajería móvil. Todo desde un único lugar y de forma omnicanal.

BENEFICIOS DE UTILIZAR POSTCENTER

Reduce los costos de operación de tu Servicio al Cliente

Atendiendo por Internet con PostCenter, tu empresa podrá reducir la cantidad de llamadas telefónicas, generando ahorros en la operación de su Servicio al Cliente.

Aumenta la productividad de tus ejecutivos de atención

PostCenter permitirá que tus ejecutivos de atención puedan conversar con varios clientes de forma simúltanea, aumentando su capacidad de atención hasta en un 300%.

Mejora la experiencia de atención que viven tus clientes

Evita que tus clientes deban sufrir con esperas telefónicas, gastos de tiempo y dinero en llamadas. Atiéndelos rápida, cómoda y económicamente por Internet gracias a PostCenter.

Haz de Internet una fuente de información sobre tu negocio

Con PostCenter podrás hacer de los canales de comunicación de Internet una fuente de información para el mejoramiento de tu negocio y la relación con tus clientes.

ALGUNAS CARACTERÍSTICAS

Un computador, conexión a internet y comienza

Olvida instalar cualquier tipo de aplicación de escritorio en tus computadores. Con una conexión a Internet y un navegador web podrás utilizar PostCenter y atender a tus clientes por Internet.

Descarga todos los datos directamente en tu computador

Podrás descargar todos los datos que se han almacenado en PostCenter de clientes, mensajes y tickets de atención directamente a tu computador para realizar los análisis que desees.

Mantén a tu equipo de trabajo organizado y ordenado

Organiza a tu equipo de trabajo con diferentes roles y niveles de acceso dentro de PostCenter. Define quienes serán supervisores, analistas y ejecutivos de atención.

Define SLAs y asegura una alta calidad en la atención

Configura en PostCenter diferentes SLA de tiempos de respuesta, que gatillen alertas a tus ejecutivos de atención, de modo que estos siempre entreguen a tiempo un servicio de atención de alta calidad a tus clientes.

Distribuye la atención de forma automática e inteligente

PostCenter posee un mecanismo que permitirá automáticamente distribuir de forma equilibrada la carga de atención de clientes entre los ejecutivos de tu equipo de atención.

Responde rápido, con alta calidad y de forma efectiva

Pre define respuestas rápidas cuyo contenido sea el mejor ante preguntas que realicen tus clientes, y de paso reduce los tiempos para generar y enviar dichas respuestas.

HAN CONFIADO EN POSTCENTER

Con PostCenter se gestionan más de 500.000 mensajes y se atienden a más de 150.000 clientes cada mes.

El asistente automático de PostCenter

Con BotCenter construye chatbots que podrás utlizar junto con PostCenter para atender automáticamente a tus clientes.

¿Quieres probar PostCenter en tu empresa?

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