Atiende a tus Clientes por Internet

Ofrece a tus clientes una mejor experiencia de atención, más rápida, cómoda y económica que el teléfono, atendiéndolos con PostCenter por chats en sitios web y aplicaciones móviles, correos electrónicos, formularios, redes sociales y aplicaciones de mensajería móvil.

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¿Qué es PostCenter?

PostCenter es una mesa de ayuda en línea que le permitirá a tu empresa atender a sus clientes de forma rápida, cómoda y económica a través de chats en sitios web y en aplicaciones móviles, correos electrónicos, formularios, redes sociales y aplicaciones de mensajería móvil. Todo desde un único lugar y de forma omnicanal.

Beneficios de utilizar PostCenter

Reduce los costos de operación de tu Servicio al Cliente

Atendiendo por Internet con PostCenter, tu empresa podrá reducir la cantidad de llamadas telefónicas, generando ahorros en la operación de su Servicio al Cliente.

Aumenta la productividad de tus ejecutivos de atención

PostCenter permitirá que tus ejecutivos de atención puedan conversar con varios clientes de forma simúltanea, aumentando su capacidad de atención hasta en un 300%.

Mejora la experiencia de atención que viven tus clientes

Evita que tus clientes deban sufrir con esperas telefónicas, gastos de tiempo y dinero en llamadas. Atiéndelos rápida, cómoda y económicamente por Internet gracias a PostCenter.

Haz de Internet una fuente de información sobre tu negocio

Con PostCenter podrás hacer de los canales de comunicación de Internet una fuente de información para el mejoramiento de tu negocio y la relación con tus clientes.

Algunas Características

Activación y habilitación: rápida y económica

Olvida instalar cualquier tipo de aplicación de escritorio en tus computadores. Con una conexión a Internet y un navegador web podrás utilizar PostCenter y atender a tus clientes por Internet.

Un equipo de trabajo organizado y ordenado

Organiza a tu equipo de trabajo con diferentes roles y niveles de acceso dentro de PostCenter. Define quienes serán supervisores, analistas y ejecutivos que atenderán a tus clientes.

Conexión de múltiples canales de Internet en un único lugar

Aprovecha de gestionar todas las comunicaciones de tus fanpages de Facebook, cuentas de Twitter, Correos Electrónicos, Chats web y en Apps Móviles, en una única plataforma.

Distribución automática e inteligente del trabajo

Configura PostCenter para que distribuya de forma automática e inteligente la carga de atención de tus clientes entre tus ejecutivos. Reduce el trabajo manual de organizar a tu equipo y deja que PostCenter lo haga por ti.

Personalización con el servicio de DevCenter

Personaliza PostCenter de acuerdo a las necesidades específicas de tu empresa con el servicio de desarrollo a la medida de DevCenter. Diseña tu propia plataforma para que sea lo más útil para tu empresa.

Indicadores y analiticas de productividad en tiempo real y descargable

Accede y descarga todos los datos que se han almacenado en PostCenter de trabajo de tus ejecutivos, mensajes y tickets de atención de clientes, entre otros, directamente a tu computador para realizar los análisis que desees.

Más características